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公司始终坚持“诚实、诚信”的服务理念，永远将用户利益放在首位。

(1).质量保证期：公司对所售设备提供质保期一年，自验收合格日起开始计算，工程项目质量保证措施见工程质保书。

(2).保修维修：公司承诺一旦接到设备故障电话，快速响应，30分钟内确定解决方案回复用户，并安排售后服务人员选择最便捷的交通工具以最短时间（不超过48小时）赶到用户生产现场，即刻进行解决问题。

质保期内：公司对设备实行三包：根据产品出现的问题进行包修、包换、包退。质保期内正常操作情况造成的质量问题，全部维修费用（差旅费、人工费、配件费等）由我们承担，人为操作不当造成的质量问题，我们仅收取配件费用。

质保期后：我们提供有偿维修服务（仅收取差旅费和配件费），零配件和易损件保证以最优惠的价格优先供应。

为确保用户正常使用提醒常规维护，我们每年进行一次用户回访。